Ketentuan Layanan – Capung Kidswear

(Berlaku untuk semua transaksi di capungkidswear.com. Dengan checkout, kamu dianggap sudah membaca & setuju pada ketentuan di bawah.)

1. Produk & Harga

Semua harga final, belum termasuk ongkos kirim.
Stok & harga bisa berubah kapan saja. Pesanan yang sudah dibayar tetap kami proses sesuai harga saat checkout.
Foto produk diambil seakurat mungkin—warna bisa sedikit berbeda karena pencahayaan & layar perangkat.

2. Pembayaran

Kami menerima: Transfer Bank, Virtual Account, QRIS, dan COD (area tertentu).
Batas pembayaran 1×24 jam setelah order dibuat. Setelah itu, sistem akan membatalkan otomatis.
Bukti transfer bisa diupload di halaman My Account atau dibalas lewat email konfirmasi.

3. Pengiriman

Pengiriman setiap hari kerja (Senin–Sabtu, cut-off 14.00 WIB).
Kurir utama: Wahana & Sentral Cargo. Estimasi pengiriman 2–5 hari kerja (tergantung wilayah).
Resi diinformasikan melalui whatsapp
Keterlambatan karena bencana atau kondisi darurat berada di luar kendali kami, tapi CS siap bantu follow-up ke kurir.

4. Kebijakan Return (Tukar Produk)

Capung Kidswear tidak melayani refund. Kami hanya menerima penukaran produk sesuai syarat berikut:

Return diajukan maksimal 3 × 24 jam setelah paket diterima (berdasarkan resi kurir).
Wajib menyertakan video unboxing full tanpa cut sebagai bukti awal.
Lampirkan foto detail ketidaksesuaian (ukuran, cacat jahit, salah kirim, dll).
Barang yang direturn harus utuh dengan hangtag/label & belum dipakai.
Ongkir kirim balik ditanggung pembeli, ongkir pengiriman ulang kami tanggung.
Hanya dapat ditukar dengan produk & ukuran yang sama (jika stok masih tersedia).
Proses verifikasi return maksimal 2 hari kerja setelah barang kami terima.

5. Garansi & Batas Tanggung Jawab

Garansi hanya mencakup cacat produksi (sobek, salah jahit, salah kirim).
Kerusakan akibat pemakaian, pencucian, atau modifikasi tidak kami tanggung.

6. Privasi & Data Pelanggan

Data seperti nama, alamat & kontak digunakan hanya untuk proses order & pengiriman.
Kami tidak menyimpan info kartu debit/kredit; pembayaran aman lewat gateway tersertifikasi.
Jika ingin menghapus data pribadi, hubungi kami via email ke sales@capungkidswear.com.

7. Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Dengan melanjutkan transaksi, berarti kamu menyetujui perubahan yang berlaku.

Punya pertanyaan?
Hubungi WhatsApp CS 0821-2860-9983 atau DM kami di Instagram @capungkidswear.

Jam operasional CS: Senin–Sabtu, 09.00–17.00 WIB