Privacy Policy

Dokumen ini menjelaskan bagaimana Capung Kidswear (“kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi pelanggan (“Anda”) saat berbelanja di situs capungkidswear.com. Dengan mengakses situs atau melakukan transaksi, Anda dianggap menyetujui kebijakan ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data Identitas — nama, alamat lengkap, nomor telepon, dan alamat email Anda.
• Data Transaksi — produk yang dibeli, jumlah, harga, metode pembayaran, dan detail pengiriman.
• Data Teknis — alamat IP, jenis perangkat, browser, cookie, serta log aktivitas di situs kami.

2. Cara Kami Menggunakan Data

• Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, dan layanan purna jual.
• Mengirim notifikasi status order, resi, atau informasi penting lainnya.
• Memberi rekomendasi produk, penawaran, atau newsletter (dengan persetujuan Anda).
• Mencegah penipuan, mematuhi kewajiban hukum, dan menjaga keamanan situs.
• Menganalisis performa website untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

3. Dasar Hukum Pemrosesan

1. Contractual necessity — data dibutuhkan untuk memenuhi pesanan Anda.
2. Legitimate interest — peningkatan layanan & proteksi penipuan.
3. Consent — pemasaran email / WhatsApp hanya dilakukan setelah Anda setuju (opt-in) dan dapat dihentikan kapan saja.
4. Legal obligation — penyimpanan arsip transaksi sesuai regulasi perpajakan.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

• Kurir & Logistik (Wahana, Sentral Cargo, dsb.) untuk mengirim pesanan.
• Payment Gateway (Midtrans/Tripay/QRIS) untuk memproses pembayaran; kami tidak menyimpan detail kartu Anda.
• Penyedia Analitik & Iklan (Google Analytics, Meta Pixel) dengan data ter-anonimisasi.
• Penegak hukum atau otoritas pemerintah bila diwajibkan oleh hukum.

5. Keamanan Data

• Situs dilindungi SSL/TLS (https).
• Server memiliki firewall & pemindaian malware berkala.
• Akses data dibatasi hanya untuk staf yang perlu memproses pesanan.

6. Cookie & Tracking

Kami memakai cookie untuk menyimpan shopping cart, preferensi tampilan, serta analitik pengunjung. Anda dapat menonaktifkan cookie di browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

7. Retensi Data

Data transaksi disimpan minimum 5 tahun untuk keperluan audit & pajak. Data marketing akan dihapus segera setelah Anda melakukan unsubscribe.

8. Hak Anda

• Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
• Memperbaiki data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data (selama tidak bertentangan dengan kewajiban hukum).
• Menghentikan email promo kapan saja melalui tautan unsubscribe.

Permintaan di atas dapat diajukan melalui email privacy@capungkidswear.com. Kami akan merespons maksimal 14 hari kerja.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Tanggal revisi terakhir: 12 Juli 2025. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini; penggunaan situs berkelanjutan berarti Anda menyetujui perubahan tersebut.

10. Kontak

Pertanyaan terkait privasi? Hubungi kami:

• Email: info@capungkidswear.com
• WhatsApp: 0821-2860-9983
• Alamat: Komplek melong green garden, Jl. Capung atas No.34, Kota Cimahi, 40534